MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION)

AAU Academy (trực thuộc PEACH Consulting) tìm kiếm Education Consultant Executive tham gia tư vấn giải pháp và lộ trình học tập chuyên sâu cho các chủ doanh nghiệp, nhà quản lý trong lĩnh vực F&B, Retail và Hospitality. Vị trí này không phải telesales truyền thống, bạn sẽ là người đồng hành quản lý toàn bộ hành trình trải nghiệm học tập của học viên.

Nhiệm vụ chính:

• Tiếp nhận, phân loại lead từ Marketing và thực hiện tư vấn chuyên sâu qua điện thoại, chat hoặc gặp trực tiếp để đề xuất giải pháp học tập phù hợp.
• Quản lý, tối ưu hóa quy trình tư vấn (pipeline) cá nhân trên hệ thống CRM, đảm bảo follow-up lead đúng hạn.
• Thực hiện các bước chốt deal: gửi báo giá, tư vấn ưu đãi, hướng dẫn thanh toán và bàn giao thông tin cho bộ phận vận hành lớp học.
• Chăm sóc học viên sau khóa, kích hoạt chương trình giới thiệu học viên mới (Referral) và tư vấn các khóa học tiếp theo (Upsell/Cross-sell).
• Chủ động xây dựng personal branding (LinkedIn/Cộng đồng F&B) và tham gia các sự kiện để tìm kiếm nguồn lead tiềm năng.
• Ứng dụng AI tools (Claude) và hệ thống nội bộ để chuẩn bị nội dung tư vấn, viết tin nhắn follow-up cá nhân hóa và cải thiện chất lượng cuộc gọi hàng ngày.
• Thực hiện đầy đủ các báo cáo hiệu suất (Daily, Weekly, Monthly).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC (REQUIREMENTS)

Yêu cầu bắt buộc:

• Có 1 – 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales, Telesales, Tư vấn tuyển sinh hoặc Chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, tự tin khi làm việc trực tiếp với các chủ doanh nghiệp và quản lý cấp cao.
• Có tư duy bán hàng dạng tư vấn giải pháp (consultative selling), không ép buộc khách hàng.
• Kỷ luật cao, có kinh nghiệm làm việc có hệ thống với các công cụ CRM (như Larksuite, HubSpot hoặc tương tự).
• Sẵn sàng học hỏi và ứng dụng các công cụ AI vào quy trình làm việc hàng ngày.

Điểm cộng:

• Có kinh nghiệm hoặc am hiểu trong mảng giáo dục, đào tạo, hoặc ngành F&B/Retail/Hospitality.
• Từng làm việc, xử lý từ chối (objection handling) với đối tượng khách hàng B2B hoặc phân khúc cao cấp.
• Sử dụng tốt tiếng Anh trong công việc.