MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Dịch vụ khách hàng

• Đầu mối liên lạc giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến dự án và phát triển mối quan hệ của công với khách hàng;
• Theo dõi, dự báo các chỉ số (về thị trường, doanh số, nhận thức thương hiệu, tăng trưởng,…) và phối hợp với khách hàng điều chỉnh hướng đi đúng cho dự án (nếu cần);
• Quản lý khách hàng kỳ vọng và đảm bảo sự hài lòng.

Phát triển dự án

• Quản lý trực tiếp dự án cho các khách hàng vừa và lớn;
• Phối hợp chặt chẽ với team internal để đưa ra phương án tối ưu nhất cho khách hàng;
• Đảm bảo KPI, phân bổ ngân sách một cách hiệu quả, kiểm soát định hướng chiến lược, báo cáo hàng tuần về dự án cho khách hàng.

Công việc chung:

• Đầu mối xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng đến các bộ phận liên quan;
• Hỗ trợ các thành viên khác trong team thực hiện công việc chuyên môn; cùng team xây dựng và phát triển định hướng cho team;
• Thực hiện công việc khác theo phân công.

YÊU CẦU:

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Marketing, trong đó có 6 tháng ở vị trí tương đương;
• Từng làm việc với Agency là một lợi thế;
• Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng;
• Am hiểu các kiến thức về marketing nói chung & Digital Marketing nói riêng;
• Có khả năng điều phối và làm việc với các bộ phận khác nhau (Account, Plan, Design, Optimize,..);
• Tư duy logic, khả năng tổng hợp và phân tích, giải quyết vấn đề; làm việc nhóm và quản trị dự án/thời gian tốt;
• Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, trình bày Powerpoint đẹp mắt; Kinh nghiệm làm việc với phần mềm CRM.

QUYỀN LỢI:

• Lương cứng: 12 - 18 triệu + hoa hồng theo dự án
• Lương tháng thứ 13; review lương 1 lần/năm.
• Tham gia BHXH, chế độ nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước.
• Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
• Được tham gia các hoạt động thường niên, du lịch, nghỉ mát, Gala cuối năm, teambuilding cùng công ty, hoặc các phong trào do team tổ chức.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và cơ hội phát triển bản thân
• Các quyền lợi khác:

+ Hưởng chính sách đào tạo bên ngoài theo lộ trình phát triển nghề nghiệp;

+ Tham dự các Hội thảo & các khóa học online miễn phí theo cơ chế chung của công ty;

+ Được đào tạo nội bộ về kiến thức cập nhật của ngành hoặc các kiến thức chuyên môn & kỹ năng mềm hàng tháng.